协助总经理按照全行发展战略和部署,牵头组织制定零售业务发展和经营计划;2.负责零售渠道的组织管理和资源整合,组织编制零售银行业务营销方案,并组织实施和组织完成方案后评价;3.组织零售业务发展和经营计划,统筹零售业务考核工作;4.制定并组织实施全行零售业务发展规划,业务管理办法、操作规程及有关标准和规范。
积极拓展和开发客户,维护、跟踪、反馈客户需求,并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。
严格执行公司各项规章制度,认同公司文化建设,对公司具有较高的忠诚度,保守公司各项业务和相关信息等商业秘密,保障公司的利益不受损害。
通过网络等各种渠道,随时进行市场信息收集,掌握行业市场动态,及时了解同行业竞争对手和竞争产品的情况,并以书面形式反馈给销售主管经理。
负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息:企业信息、价格信息、参数信息等,并建立详细的文字档案;
销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通,完善客户资料信息,了解客户需求及市场动向,协助各区域销售经理完成公司销售目标。
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
尊重顾客的人格,专心对待顾客,用心倾听,从顾客角度出发分析顾客的实际问题,给顾客一定的自*。请顾客参与共同选择最佳解决途径,让顾客感觉到他的意见得到尊重,尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。
敏感问题:关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答,如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。
主要负责业务:开发潜在客户并维护客户关系,根据客户需求,为客户提供全方位金融咨询服务,向客户推荐合适的投资平台和投资品种,为客户投资提供机会;
在营销部经理的领导下,负责公司网络市场的市场发展,及时向营销经理反映市场的反馈情况。做好每个月网络销售情况的统计,针对问题给予合理化建议;
按照其他部门及院校的需求及意图,提出合理的设计方案与思路,解答院校平面设计员问题,协助平面作品设计;
关于书的情况:包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做*、*金多少、有什么要求。
有话要说...