现阶段的薇娅,最大的压力不在于排名和竞赛,而是来自于粉丝。“信赖越大,责任越大。”薇娅说许多粉丝在直播间听了介绍直接点链接就下单,这意味着自己必须更加专业与谨慎,要保证她们享受到的服务是更好的。在谦寻这个会议上,薇娅对想要上自己直播间的商家提了一个准入门槛,“要做到无理由退货,不能去设定7天这个时间。”
关于接连20多天,每天只睡4小时的超负荷作业,她觉得比上一年双11还要轻松一些,“团队在扩展,也在变得专业,他们可以帮我分担一些幕后的作业。”这次直播,镜头后就有十几个人,在帮忙她直播。
上一年双11前,《天下网商》首要关注到了薇娅,报导了她在一场直播中帮忙一个零粉丝的店铺砍下7000万的出售额,她也因此被人贴上了“一夜赚一套房”的标签。(天下网商报导:淘宝女主播一夜赚了杭州一套房)
直到清晨三点,这场复盘会议才算完毕。薇娅和团队十几个小伙伴,每人拿着一罐啤酒干了杯,就算是庆功宴了。这一刻,他们更需求一张床。
跟我聊完已是清晨2点多。薇娅把屋子里十几个作业人员叫到一同,就直播中遇到的问题进行了参议记录,然后把粉丝在直播中反应的诸如发货、赠品等一系列售后问题执行到人来跟进。
平常,每次清晨下播后,薇娅都会把下一场直播的产品先查看一遍,针对一些产品会提出优化意见,也会直接剔除去一些无法构成良好产出的产品。
到了本年,谦寻现已签约了近20名主播,比起一些庞大的MCN机构,在数量上全然不占优势,可是她们的商业价值却不容小觑。双胞胎主播楚菲、楚然,主播小侨Jofay都已在业内小有名气。双11当天,这个组建不久的主播团,斩获了几千万出售额,与薇娅一同创下了3.8亿的成果,促成成交540万单。
“我是个不怕得罪人的人。”薇娅说由于与一些商家曾经有过良好协作,在旺季时,排不过档期,作业人员不好意思开口,去拒接商家的事一般都是自己上,“没有情面,就比产品。”只有为粉丝带去真正高性价比的好产品,才能让粉丝对主播构成无条件的信赖。
在这个看起来有些“严苛”的条件面前,需求商家仍远大于她能服务的商家。从上一年开始,薇娅就在试水,测验签约一些网络主播,同享产品供应链和商家资源。
督促公平处执行的空地,薇娅又拿出下半场要播的产品,再次和几个品牌方的负责人进行细节的一一承认。“我说错一个细节,比方赠品送四件仍是五件,可能就会带来几万人的售后问题。”在直播过程中,商家的折扣权益会伴随出售状况而变动,每个环节的信息沟通传递,都必须保证顺利高效,准确无误。
镜头一关,我想跟她有个简单的采访。精力被极大透支的微娅,接连嚼了两颗龙角散,不过,*反倒还不错。谈天中,她的语速和声响仍旧保持着直播时亢奋的状况,这个习气仿佛现已融入身体,“我老公也常说我,下播了话还这么多。”
细节一承认完,开播时间又到了。这场从下午1点开始的直播,一直维持到清晨两点,作业人员轮着班,还能吃个饭,在沙发上小眯一会,而薇娅,在直播空地乃至都没来得及吃一口爸爸买上来的大排粉丝,就又在镜头前打起了招呼。
一到酒店,气都来不及喘一口的薇娅,立刻就跟粉丝聊上了,她的排名也敏捷上升到排行榜第1位,远远甩开了后边的主播。
有话要说...