那是在一个炎热的下午。一辆十轮卡大货车驶进我们加油站。我连忙迎上前去,面带微笑地对顾客说:“您好,欢迎光临!请问”一句话还没说完,就被驾驶员不耐烦地打断了:“好什么好,还不快点加油!”我马上给车辆先接上水管加水,随后打开油箱加油。加完油,我习惯性地看了看这辆车的轮胎,发现后面的一个车轮地面上没有水流出,因为大货车载重货,滴水管一般不关的。其他的轮胎下都有水流出,唯独这个没有。
加油站建立了严格的激励约束机制,坚持日检查、周考核、月评比,实行奖优罚劣,并与个人利益挂钩,做到付油多少薪酬不一样,服务好差评价不一样,名次先后奖励不一样,能力高低使用不一样。被评为月份加油状元或优秀员工,不仅发奖金,还颁发荣誉证书,我亲自送到员工家里。
近几年,邮局订报与一些报刊自办发行竞争很激烈,我想,邮局是我们站的稳定客户,应该支持他们完成订阅指标,便与自办发行脱钩,改从邮局订阅报刊杂志。一个手机号、一份报纸,对于这两家客户作用并不大,但却让客户感受到中国石油对他们的支持与忠诚,顺理成章愿意到中国石油加油。
“我的辞职理由很简单,起初我是很有兴趣的,工作中发现我对这样的工作失去了兴趣,每天接触黑乎乎的油,面对社会形形喜欢的和不喜欢的人,更要命的是一不小心就会收假钱或短款,而且是自负盈亏!这样日复一日重复枯燥乏味的工作,我无法忍受。”我一口气把理由说得满满的。
安全是加油站的“天”字号大事。如何牢固树立“以人为本,安全第一”的理念,人的安全行为是由决策决定的,无论决策是有意识的还是受外界影响无意识做出的,都直接决定了个体行为的安全与不安全,而个体决策第一影响因素便是人的行为动机。
单站核算的前提是实行费用的定额管理。为了与下达的年度预算目标可比,我们可以只针对加油站的可控费用诸如人工成本、日常维修费、水电费、办公用品、生活生产用具等开展调研,结合加油站的规模、地理位置、物价水平、周边环境制定科学合理的费用定额标准。具体可以分为数量定额、价格定额和频率定额。
最近和几个兄弟加油站的朋友聊天,大多数人吐露出工作中的不愉快,都为加油站的销量着急,为拜访客户受到冷落而自卑,再细谈,只是摇头叹息。
良好的中国石化品牌形象已经深入人心。作为加油员,我们还有什么理由面对顾客的时候一言不发,或者一问三不知,甚至冷言冷语?别等我们赖以生存的加油站成了一潭没有生机的死水,才后悔面对顾客的时候没有微笑,没有温情和那句没有及时说出的“您好,需要帮助吗?”
(4)抵销后的公司利润为:3000+4900-900=7000元,与实行单站核算前的利润:(8000-7000)×7=7000元一致。
随着城市建设、发展、规划的变化,安全法规的修订,一些城市加油站的安全距离、储存等级明显不足,特别是随着汽油级别的改变,乙醇汽油的挥发性提高了,导致储存危险性增大,城市公共安全发生了矛盾。HAN阻隔防爆技术作为整改方案试点以来,取得很好的效果,HAN油罐表现如下特点:
一是当地户籍职工。由于加油站选址的原因,站中部分员工来自于所在地招募。这一类员工的特点在于,拥有本地户籍,岗位相对流动性较为稳定,社会关系复杂,年龄结构在35~50岁之间,学历素质较低。
企业发展靠员工,员工生存靠企业。企业的效益好了,员工的口袋就能鼓起来,如何稳固和提高我们加油站的市场占有率,需要我们时刻为之努力,不断为优质服务,礼貌待客写上更精美的一笔。
防止地下水污染。以HAN油罐为主体的橇装式加储油装置设在地面,不存在地埋油罐对地下水缓慢泄漏污染问题。
谁最关心我的安全?谁可以随时随地保障我的安全?我认为,安全在我,只有不断提高安全意识和安全技能,才是最好的保护,安全就掌握在我们的意识里,掌握在我们自己的手中,防盗器、*器、报警器、灭火器以及所有的安全设备,都是死的,只有正确使用它们的人是活的,有了人的安全主观能动性和安全技能,才有真正的安全保障。“人”是安全管理中最关键的因素。所以,我们的安全不能交给设备,也不能交给别人。
危险总是不期而至的,在游到一多半的时候,我的左脚突然*,这便意味着死神悄悄地拉住我的手了。两米多深的水,足可以构成一个孩子幻想和前途的吞没。由于心慌和动作不协调,我的体力迅速下降,身体越来越沉重,那一刻我的心比脚下的水还要凉。
有话要说...